待ち時間に関するお詫びと当院の取り組み

いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、診察までの待ち時間が長くなり、ご不便をおかけしている患者様に心よりお詫び申し上げます。

当院では「安心・安全・親身な医療」を理念とし、患者様お一人おひとりのお話を丁寧に伺い、十分な説明を行うことを大切にしております。また、症状や検査結果によっては追加の説明やご相談が必要となる場合があり、診察時間が予定より長くなることがあります。

婦人科診療は、身体のお悩みだけでなく、不安や悩みを抱えて受診される患者様も多くいらっしゃいます。当院では流れ作業の診療ではなく、患者様に寄り添った診療を心がけているため、お待たせしてしまう場合がございます。

一方で、ご予約いただいたにもかかわらず長時間お待たせすることは改善すべき課題であると考えております。そのため、定期的なお薬の処方のみをご希望の患者様向けに「処方のみ予約枠」を新たに設け、待ち時間の短縮に取り組んでまいります。（来院時、診察が必要と院長が判断した場合には、順番通りとなります。ご了承下さい。

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また、予約枠を減らすことで待ち時間を短縮する方法もございますが、地域の皆様が必要なときに受診できる環境を維持することも当院の大切な役割と考えております。そのため、単純な予約枠の削減ではなく、診療体制や予約方法の工夫により、できる限り待ち時間を減らしながら地域医療に貢献できるよう努めてまいります。

今後も患者様からいただくご意見を真摯に受け止め、より安心して受診いただけるクリニックを目指して改善を続けてまいります。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。